OUR STORY
Mediacje
Mediacje są procedurą alternatywnego rozwiązywania konfliktów, w której niezależna i neutralna osoba, zwana mediatorem, pomaga stronom w znalezieniu wspólnego porozumienia. W trakcie mediacji, strony mają możliwość wyrażenia swoich potrzeb, interesów i poglądów, a mediator ułatwia dialog, wspiera komunikację oraz pomaga w negocjacjach. Celem mediacji jest osiągnięcie win-win, czyli korzystnego dla obu stron rozwiązania konfliktu, bez konieczności angażowania się w długotrwałe i kosztowne procesy sądowe. Mediacje mogą dotyczyć różnorodnych konfliktów, w tym sporów rodzinnych, sąsiedzkich, biznesowych czy szkolnych.
Rozwód i sprawy rodzinne: W przypadku rozwodu, ustalania opieki nad dziećmi, podziału majątku lub innych kwestii rodzinnych, mediator może pomóc stronom osiągnąć porozumienie bez konieczności angażowania się w długotrwałe i kosztowne procesy sądowe.
Konflikty sąsiedzkie: Mediator może pomóc sąsiadom znaleźć kompromis w sprawach dotyczących granic posesji, hałasu, zwierząt domowych czy innych kwestii, które mogą prowadzić do konfliktów między sąsiadami.
Sytuacje w miejscu pracy: W przypadku konfliktów między pracownikami, zespołami pracy lub między pracownikami a pracodawcą, mediator może pomóc w rozwiązaniu sporu, poprawie komunikacji i relacji w miejscu pracy.
Sprawy handlowe i biznesowe: W przypadku sporów handlowych, negocjacji umów, konfliktów w relacjach biznesowych czy sporów między partnerami biznesowymi, mediator może pomóc stronom znaleźć kompromisowe rozwiązanie i zachować dobre relacje biznesowe.
Sprawy społeczne: W sytuacjach, gdy konflikty mają charakter społeczny, takie jak spory w społecznościach lokalnych, w organizacjach pozarządowych czy w instytucjach publicznych, mediator może pomóc w znalezieniu konstruktywnego rozwiązania problemu.
Edukacja i szkoła: W przypadku konfliktów między uczniami, rodzicami a szkołą lub między pracownikami edukacyjnymi, mediator może pomóc w rozwiązaniu problemu i poprawie relacji w środowisku edukacyjnym.
Kiedy potrzebne jest wsparcie mediacyjne
Zasady pracy mediatora
Bezstronność: Mediator jest neutralną i bezstronną osobą, która nie faworyzuje żadnej ze stron konfliktu. Jego rolą jest wspieranie obu stron w znalezieniu kompromisowego rozwiązania.
Poufność: Mediator zachowuje poufność wobec wszystkich informacji uzyskanych w trakcie mediacji. Oznacza to, że wszystkie rozmowy, dokumenty i informacje przekazane podczas mediacji są poufne i nie mogą być ujawnione bez zgody stron.
Dobrowolność: Udział w mediacji jest dobrowolny dla wszystkich stron. Mediator nie może narzucać rozwiązania ani wymuszać decyzji na żadną ze stron.
Neutralność: Mediator nie ma interesu w rezultacie mediacji i nie podejmuje decyzji ani nie wydaje opinii dotyczących konfliktu. Jego zadaniem jest jedynie ułatwienie dialogu i wspieranie stron w procesie negocjacji.
Empatia i szacunek: Mediator wykazuje empatię i szacunek wobec uczuć, potrzeb i perspektyw obu stron. Stara się zrozumieć punkt widzenia każdej ze stron i pomaga im porozumieć się ze sobą.
Aktywne słuchanie: Mediator aktywnie słucha obu stron, zapewniając im możliwość wyrażenia swoich poglądów, uczuć i potrzeb. Stara się zrozumieć motywacje i cel każdej ze stron.
Impartialność: Mediator nie wyraża opinii ani nie udziela porad dotyczących rozwiązania konfliktu. Jego zadaniem jest jedynie pomóc stronom w znalezieniu własnego, akceptowalnego rozwiązania.
Profesjonalizm: Mediator działa zgodnie z wysokimi standardami etycznymi i profesjonalnymi, zapewniając uczciwość, rzetelność i kompetencję w procesie mediacji.